politique de confidentialité
**Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture de nos produits et services :
- Données personnelles : nom, adresse, code postal, ville, numéro de téléphone, adresse e-mail
- Informations de paiement : traitées par des prestataires de paiement externes sécurisés tels que Mollie – nous ne conservons pas les informations relatives aux cartes bancaires.
- Historique des commandes et préférences
- Abonnements à la newsletter (si vous avez donné votre autorisation)
- Coordonnées et messages via formulaires de contact ou courriel
- Données techniques telles que l'adresse IP, l'appareil, le navigateur et l'utilisation du site web (via Mon Domaine et les outils d'analyse)3. Pourquoi nous traitons les données personnelles
**Nous utilisons vos données pour :
- Traiter et livrer les commandes
- Pour vous informer sur votre commande (confirmations, expédition)
- Fournir un service client
- Marketing uniquement si vous avez donné votre autorisation.
- Pour se conformer aux obligations légales, telles que l'administration et les impôts
**Partage de données avec des tiers
*Hébergement et plateforme : Mijndomein
Notre site web est hébergé par Mijndomein BV, qui agit en tant que responsable du traitement des données personnelles. Cela signifie :
- Mon domaine traite des données telles que l'adresse IP, les données de l'appareil, les statistiques d'utilisation et les informations relatives à l'hébergement pour notre compte.
- Mijndomein collecte également les données clients fournies via la plateforme, conformément à sa politique de confidentialité : nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, contact du service client et informations de paiement (via les prestataires de paiement).
*Prestataire de paiement : Mollie
Les paiements effectués sur notre boutique en ligne sont traités par Mollie, un prestataire de services de paiement tiers. Mollie traite vos informations de paiement pour notre compte et garantit la sécurité des transactions. Mollie peut collecter et traiter des informations telles que vos nom, adresse, adresse e-mail, mode de paiement, montant de la transaction et informations de facturation. Nous ne conservons aucune information relative aux cartes de crédit ou de débit.
- Seules les données nécessaires au traitement du paiement sont partagées.
- Pour plus d'informations sur la manière dont Mollie traite les données personnelles, veuillez consulter sa politique de confidentialité : https://www.mollie.com/nl/privacy
Services de livraison
Les livraisons sont assurées par des prestataires de services de livraison tiers. Seules les informations nécessaires à la livraison de votre commande (nom, adresse, code postal) sont partagées.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
*Sécurité des données
Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, le vol ou l'accès non autorisé :
- Connexions cryptées (SSL/TLS) sur notre boutique en ligne
- Accès limité des employés aux données personnelles
- Sauvegardes régulières et mises à jour de sécurité
*Cookies et suivi
Notre site web utilise des cookies pour fonctionner correctement et améliorer l'expérience utilisateur :
- Cookies fonctionnels : nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne
- Cookies analytiques : ils nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site web
- Cookies marketing : uniquement après consentement explicite
Vos droits
Vous avez le droit de :
- Pour accéder à vos données personnelles
- Faire corriger des données incorrectes
- Pour limiter le traitement ou s'opposer au traitement
- Faites supprimer vos données (à l'exception des données que nous sommes légalement tenus de conserver).
- Retirer mon consentement au marketing
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [insérer l'adresse électronique]
Période de rétention
Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi prescrit une durée de conservation plus longue (par exemple, pour des raisons administratives et fiscales).
**Modifications apportées à la présente politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité, par exemple en raison de changements législatifs ou de modifications apportées à nos services. Vous trouverez toujours la version la plus récente ici.
**Contact
Vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles ? Veuillez nous contacter à l’adresse info@dhkaarsen.nl.