Livraison et retours – DH Candles

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Chez DH Candles

Nous mettons tout notre cœur à l'ouvrage, et cela vaut aussi pour l'expédition de votre commande. Une fois votre commande de bougies artisanales passée et payée, nous les emballons avec soin afin de garantir leur arrivée en toute sécurité.

Frais de livraison : Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du paiement. Nous pratiquons des tarifs transparents et équitables, vous savez donc exactement à quoi vous attendre.

Délai de livraison : Nous nous efforçons de livrer votre commande sous 3 à 5 jours ouvrés. Nos bougies étant toutes fabriquées à la main, il peut parfois falloir un peu plus de temps pour les préparer au mieux. En cas de retard, nous vous en informerons bien entendu dans les plus brefs délais.

Livraison : Votre colis sera expédié à l’adresse que vous avez indiquée. Vous recevrez d’abord une confirmation de commande, puis un courriel contenant un numéro de suivi dès l’expédition. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis et savoir quand vos bougies artisanales arriveront.

**Retours

Chez DH Kaarsen, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.

Droit de rétractation : Vous disposez d’un délai de 14 jours pour annuler votre commande sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse info@dhkaarsen.nl.

Politique de retour:

• Les produits doivent être retournés non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
• Veuillez inclure une copie du bon de livraison ou de la facture avec votre colis de retour.

Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d’envoyer votre colis avec un numéro de suivi afin de pouvoir suivre son acheminement.

Remboursement : Après réception et inspection des produits retournés, nous vous rembourserons le prix d’achat selon votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.

Des questions ? Pour toute question concernant la livraison ou les retours, veuillez nous contacter :

• Adresse électronique : info@dhkaarsen.nl

Nous sommes heureux de vous aider et de veiller à ce que vos bougies artisanales arrivent en toute sécurité et avec amour !